01
登录、换设备与反馈时,会涉及哪些信息
只有当一件事需要它才能办成时,我们才会请你提供对应的信息。下面四类是你最容易遇到的场景,每一类都对应着你在页面上能看到的结果。
账号与登录凭据
登录所用的手机号或邮箱,以及登录时间、设备类型与浏览器环境。它的作用是确认操作来自你本人,并让新设备一登录就接上原来的阅读环境。
登录
常看栏目与阅读偏好
你固定在首屏的栏目组合、战报的分类选择与阅读顺序。换设备重新登录后,第一屏仍然按你熟悉的样子排布,不必从头再找一遍。
偏好
问题反馈与客服往来
反馈时填写的描述、上传的截图、你留下的联系方式,以及处理过程中的沟通记录。它们用于定位问题,并把处理进度同步给你。
反馈
检索词与栏目访问路径
在站内检索里输入的关键词、勾选的赛事与内容类型筛选、从哪个入口进入栏目。用来判断目录的分类与排序是否顺手。
使用体验
与上述场景无关的信息,我们不会主动向你索要。若某次填写让你觉得超出了必要范围,可以随时通过文末渠道告诉我们。
02
这些信息换来了什么
每一项使用都对应一个你能直接感受到的结果,而不是停留在后台的流程。
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1
把阅读位置接上
换设备重新登录后,常看栏目的排列、战报的分类与阅读顺序会恢复。通勤路上在手机上看了一半的内容,回到电脑前可以接着往下读。
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2
让反馈有进度可看
提交的问题按提交、受理、处理中、已完成四个阶段标识,处理状态会同步展示在页面上,你不必为了确认进展反复发问。
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3
把目录与检索调得更准
根据检索词与栏目使用情况,调整内容目录的归类方式和检索结果的匹配方式,让下一次找战报或规则说明的路径更短。
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4
维持页面稳定与访问安全
识别异常访问和设备环境变化,减少加载失败、内容错位一类影响阅读的问题,让积分榜与战报在两端保持一致显示。
对整体使用情况的观察通常以汇总方式进行。涉及个人偏好的部分,只用于恢复你自己的栏目组合与阅读顺序,不会挪作其他用途。
03
哪些情况会由合作方协助处理
在内容分发、赛事数据供应与技术服务三类场景里,部分信息会由合作方在受委托的范围内协助处理。我们把个人信息出售给任何一方的情况不会发生。
合作场景与处理范围
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内容分发渠道
分发战报摘要与栏目更新时,只提供与分发直接相关的必要字段,不附带账号凭据与反馈记录。
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赛事数据供应方
用于积分榜排名、红黄牌记录与场次数据的补充核对,涉及时以赛事、球队与球员为主体。
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技术服务商
提供服务器、存储与消息通知能力,按我们的指示处理,并受保密与安全约定约束。
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ACCOUNT
账号与偏好设置
在账号存续期间保留,用于每次重新登录时恢复你的阅读环境。
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FEEDBACK
反馈记录与截图
问题处理完成后保留一段必要时间,便于后续追溯与同类问题的判断。
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USAGE
检索与浏览记录
以汇总或去标识化的形式保留,用于调整内容目录的分类与排序。
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SECURITY
安全保护措施
传输加密、按岗位最小化访问权限、关键操作留痕,并定期开展检查。
保存期限届满后,相关信息会被删除或处理为无法识别到个人的形式。若你提前提出删除请求,我们会在适用范围内优先处理。
04
你可以提出的请求与发起方式
对自己相关的信息,你随时可以行使下面这些权利。提出请求不会影响你继续使用积分榜、战报与检索等既有服务。
- 访问与了解:确认我们持有哪些与你相关的信息,获取相应说明。
- 更正:发现手机号、邮箱或偏好记录不准确时,发起更正。
- 删除:对不再需要的信息提出删除请求,我们在适用范围内处理。
- 撤回同意与关闭同步:停止同步常看栏目偏好,或退出特定的使用场景。
- 注销账号:停止使用服务,并处理与该账号关联的信息。
发起方式很简单:通过联系我们页面,或直接写邮件到客服邮箱,写明你的登录方式与希望处理的事项即可。涉及积分榜显示、手机换大屏后重新登录一类问题,附上截图能更快定位过程。回复时间为工作日 9:00-18:00,我们会在收到后尽快给出处理结果。设备切换的常见操作步骤,也可以在帮助中心先自助查看。
05
隐私相关的联系渠道与备案信息
涉及登录状态、设备切换、偏好同步与反馈记录的疑问,可以通过以下任一渠道提出,我们按提交顺序处理。
关于内容的使用范围与数据时效,可查阅法律声明;积分榜、红黄牌记录与站内检索的具体用法,在服务中心有分步说明。换设备重新登录与积分榜相关问题,附截图可以让我们更快定位。
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